DSGVO-Richtlinie

Diese DSGVO-Richtlinie beschreibt, wie Javovihaus (im Folgenden „ich“ oder „wir“) personenbezogene Daten beim Besuch und bei der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet und schützt.

1. Geltungsbereich der DSGVO-Richtlinie

Diese DSGVO-Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit folgenden Vorgängen verarbeitet werden:

• Besuch und Nutzung unseres Online-Shops

• Suche und Anzeige von Artikeln

• Aufgabe und Bearbeitung einer Bestellung

• Zahlungsabwicklung

• Versand und Sendungsverfolgung

• Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

• Stornierung einer Bestellung

• Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice

• Anmeldung zum Newsletter

• Verwaltung von Einwilligungen und Datenschutzeinstellungen

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich unmittelbar oder mittelbar einer bestimmten Person zuordnen lassen.

2. Verantwortlicher und Datenschutzerklärung

Wir sind für die Verarbeitung personenbezogener Daten in unserem Online-Shop verantwortlich.

Wir verarbeiten nur Daten, die für einen festgelegten Zweck erforderlich sind. Je nach Nutzung können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer【optional】

• Bestellnummer

• bestellte Artikel

• Zahlungsstatus

• Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen

• Angaben zu Rückgaben, Umtausch, Erstattungen oder Stornierungen

• Nachrichten an unseren Kundenservice

• IP-Adresse

• Browser- und Geräteinformationen

• Zeitpunkt und Dauer des Zugriffs

• aufgerufene Bereiche unseres Online-Shops

• Cookie-Kennungen und Einwilligungseinstellungen

Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für eindeutige und nachvollziehbare Zwecke.

Dazu gehören:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen

• Bestätigung und Zuordnung von Zahlungen

• Vorbereitung und Versand der bestellten Artikel

• Bereitstellung der Sendungsverfolgung

• Bearbeitung von Anfragen

• Durchführung von Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

• Bearbeitung von Bestellstornierungen

• Führung erforderlicher Bestell- und Zahlungsnachweise

• Erkennung und Verhinderung unzulässiger Bestell- oder Zahlungsvorgänge

• Schutz und technische Sicherung unseres Online-Shops

• Verbesserung der Bedienbarkeit und Funktionsfähigkeit

• Versand des Newsletters nach ausdrücklicher Einwilligung

Wir verarbeiten keine personenbezogenen Daten für Zwecke, die mit dem ursprünglichen Erhebungszweck nicht vereinbar sind, ohne die betroffene Person vorher angemessen zu informieren.

4. Grundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf einer der folgenden Grundlagen:

• Vertragserfüllung: Wir verarbeiten die erforderlichen Daten, um eine Bestellung anzunehmen, Zahlungen zuzuordnen, Artikel zu liefern und Rückgaben, Umtausch, Erstattungen oder Stornierungen zu bearbeiten.

• Ausdrückliche Einwilligung: Wir verarbeiten Daten für den Newsletter und nicht notwendige Cookies nur, wenn der Nutzer zuvor ausdrücklich zugestimmt hat.

• Erfüllung verbindlicher Pflichten: Wir speichern erforderliche Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen für steuerliche, buchhalterische und behördliche Nachweise.

• Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten erforderliche technische und sicherheitsbezogene Daten, um unseren Online-Shop zu schützen, Fehler zu erkennen, Missbrauch zu verhindern und die Funktionsfähigkeit zu verbessern.

Bei einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen prüfen wir, ob die Verarbeitung erforderlich und angemessen ist und ob die Rechte der betroffenen Person überwiegen.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf berührt nicht die Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der zuvor erteilten Einwilligung erfolgt ist.

5. Cookies und Cookie-Richtlinie

Cookies sind kleine Informationseinträge, die beim Besuch unseres Online-Shops auf dem verwendeten Gerät gespeichert oder ausgelesen werden können.

Wir unterscheiden insbesondere zwischen:

• technisch notwendigen Cookies für Warenkorb, Bestellvorgang, Sicherheit und Einwilligungsverwaltung

• funktionalen Cookies für ausgewählte Bedienungs- und Anzeigeeinstellungen

• statistischen Cookies zur Auswertung der Nutzung und technischen Leistung

• Cookies für Newsletter-bezogene Auswertungen, sofern eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt

Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, soweit sie für die Bereitstellung der ausdrücklich gewünschten Funktionen erforderlich sind.

Nicht notwendige Cookies werden erst gespeichert oder ausgelesen, nachdem der Nutzer verständlich über ihren Zweck informiert wurde und ausdrücklich zugestimmt hat.

Nutzer können nicht notwendige Cookies ablehnen, ohne dadurch den Zugang zu den grundlegenden Bestellfunktionen zu verlieren.

Eine erteilte Cookie-Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen geändert oder widerrufen werden.

Weitere Angaben zu Cookie-Arten, Zwecken und Speicherdauer enthält unsere Cookie-Richtlinie.

6. Empfänger personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für einen festgelegten Zweck erforderlich ist.

Abhängig vom jeweiligen Vorgang können Daten an folgende beauftragte Empfänger übermittelt werden:

• Zahlungsdienstleister zur Prüfung und Abwicklung einer Zahlung

• Versanddienstleister zur Zustellung und Sendungsverfolgung

• technische Dienstleister für Hosting, Wartung und Datensicherheit

• Kundenservice-Dienstleister zur Bearbeitung von Anfragen

• Buchhaltungs- und Prüfstellen zur ordnungsgemäßen Dokumentation

• zuständige Stellen, wenn eine verbindliche Verpflichtung zur Bereitstellung besteht

Versanddienstleister können den Namen, die Lieferadresse, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer【optional】 erhalten, soweit diese Informationen für die Zustellung erforderlich sind.

Zahlungsdienstleister erhalten nur die für die Zahlungsprüfung, Zuordnung und Abwicklung erforderlichen Daten.

Beauftragte Empfänger dürfen die bereitgestellten personenbezogenen Daten ausschließlich für die vereinbarten Aufgaben und nach den festgelegten Vorgaben verwenden.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

7. Speicherung und Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Für die Speicherdauer gelten insbesondere folgende Grundsätze:

• Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen werden für die Bestellabwicklung und die erforderlichen Nachweise aufbewahrt.

• Lieferinformationen werden bis zum Abschluss der Zustellung und danach nur für notwendige Rückfragen gespeichert.

• Angaben zu Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und Stornierungen werden bis zum Abschluss des jeweiligen Vorgangs und für erforderliche Nachweise aufbewahrt.

• Kundenservice-Anfragen werden bis zur abschließenden Bearbeitung und anschließend für einen angemessenen Nachweiszeitraum gespeichert.

• Newsletterdaten werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder zur Abmeldung gespeichert.

• Einwilligungsnachweise werden so lange gespeichert, wie dies zum Nachweis der erteilten oder widerrufenen Einwilligung erforderlich ist.

• Cookie-Daten werden entsprechend dem jeweiligen Zweck und der in den Cookie-Einstellungen angegebenen Dauer gespeichert.

• Technische Sicherheitsinformationen werden nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Erkennung und Abwehr unzulässiger Vorgänge erforderlich ist.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherdauer werden personenbezogene Daten gelöscht oder so verändert, dass sie keiner bestimmten Person mehr zugeordnet werden können, sofern keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten insbesondere vor Verlust, unberechtigtem Zugriff, unzulässiger Veränderung und Offenlegung zu schützen.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird auf Personen beschränkt, die diese Daten für ihre jeweiligen Aufgaben benötigen.

8. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen können unter den jeweils anwendbaren Voraussetzungen folgende Rechte ausüben:

• Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten

• Erhalt einer Kopie der personenbezogenen Daten

• Berichtigung unrichtiger Angaben

• Ergänzung unvollständiger Angaben

• Löschung personenbezogener Daten

• Einschränkung der Verarbeitung

• Erhalt bereitgestellter Daten in einem strukturierten und maschinenlesbaren Format

• Übertragung bereitgestellter Daten, soweit dies technisch möglich ist

• Widerspruch gegen eine Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen

• Widerspruch gegen die Verwendung von Daten für Newsletter-Kommunikation

• Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsicht

Das Recht auf Löschung besteht nicht uneingeschränkt. Bestimmte Daten können weiterhin gespeichert werden, wenn sie für erforderliche Nachweise, die Bearbeitung bestehender Ansprüche oder die Erfüllung verbindlicher Pflichten benötigt werden.

Nach einem wirksamen Widerspruch verarbeiten wir die betroffenen Daten nicht weiter, sofern keine vorrangigen und zwingenden Gründe für die Verarbeitung bestehen oder die Daten für die Bearbeitung bestehender Ansprüche benötigt werden.

Zur Ausübung der Rechte kann eine Anfrage über die im Abschnitt Kontakt angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden.

Die Anfrage sollte möglichst folgende Angaben enthalten:

• Name

• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• Telefonnummer【optional】

• Bestellnummer, soweit die Anfrage eine Bestellung betrifft

• Beschreibung des gewünschten Vorgehens

Zum Schutz personenbezogener Daten können wir vor der Bearbeitung geeignete Informationen zur Bestätigung der Identität anfordern.

Wir beantworten Anfragen ohne unnötige Verzögerung und grundsätzlich innerhalb eines Monats. Bei besonders umfangreichen oder komplexen Anfragen kann sich die Bearbeitungsdauer verlängern. In diesem Fall informieren wir über den Grund und die weitere Bearbeitungszeit.

9. Änderungen dieser DSGVO-Richtlinie

Wir können diese DSGVO-Richtlinie anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitung, die Funktionen unseres Online-Shops oder verbindliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

Wesentliche Änderungen werden so dargestellt, dass Nutzer sie vor einer weiteren Nutzung unseres Online-Shops zur Kenntnis nehmen können.

10. Kontakt

Kontaktadresse: YAMAFUTATSU 2-12-14, SEJOUR MONAMI 203, STADTBEZIRK CHŪŌ, NIIGATA, PRÄFEKTUR NIIGATA, 950-0922, JAPAN

Kundentelefon: +81 (907) 366 66 53

Kundenservice-E-Mail: trackorder@javovihaus.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)