Javovihaus (im Folgenden „ich“ oder „wir“) bietet die Lieferung von Bestellungen innerhalb Deutschlands nach den folgenden Bedingungen an.
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
Unser Liefergebiet umfasst alle 16 deutschen Bundesländer:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
Die Lieferung ist auch in Stadtstaaten sowie in regulär durch Paketdienste erreichbare Insel- und Randgebiete möglich. Bei einzelnen Postleitzahlen können sich aufgrund regionaler Transportbedingungen längere Laufzeiten ergeben.
2. Versandkosten, Umsatzsteuer und mögliche Zusatzabgaben
Für alle Bestellungen auf unserer Website gilt kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Die jeweils anwendbare Umsatzsteuer ist bereits im angezeigten Produktpreis enthalten. Kunden müssen beim Versand innerhalb Deutschlands keine zusätzliche Umsatzsteuer zu dem im Bestellvorgang angezeigten Gesamtpreis bezahlen.
Bei Lieferadressen in Gebieten mit besonderen Zoll- oder Steuerbedingungen können, soweit anwendbar, zusätzliche Abgaben, Bearbeitungskosten oder vergleichbare Gebühren entstehen. Solche Beträge werden von der zuständigen Stelle festgelegt und sind nicht Bestandteil unserer Versandkosten.
3. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Unsere Online-Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).
Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gilt:
Vollständig eingegangene und bestätigte Bestellungen, deren Zahlung an einem Arbeitstag bis 17:30 Uhr bestätigt wurde, werden ab diesem Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen oder Zahlungsbestätigungen nach 17:30 Uhr werden ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen an Wochenenden, Ruhetagen oder Feiertagen werden ab dem nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.
Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage am jeweiligen Bearbeitungsort.
4. Bearbeitungszeit nach der Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung benötigen wir in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage, um eine Bestellung zu prüfen, vorzubereiten, zu verpacken und an den ausgewählten Versanddienstleister zu übergeben.
Die Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung. Sie stellt noch keine Versandbestätigung dar.
Sobald das Paket versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Versand- und Trackinginformationen.
5. Voraussichtliche Transportdauer
Die voraussichtliche Transportdauer beträgt nach dem Versand 5 bis 10 Arbeitstage.
Diese Zeitangabe ist eine realistische Schätzung und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Die tatsächliche Zustellzeit kann unter anderem durch den Zielort, regionale Transportabläufe, ein erhöhtes Paketaufkommen, Feiertage, Wetterbedingungen oder unvorhersehbare betriebliche Verzögerungen beeinflusst werden.
Die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Arbeitstagen beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und ist von der anschließenden Transportdauer getrennt zu betrachten.
6. Versanddienstleister
Je nach Lieferadresse, Paketgröße, Warenart und verfügbarer Transportverbindung wird die Bestellung über einen geeigneten Versanddienstleister versendet.
Wir arbeiten für Lieferungen innerhalb Deutschlands insbesondere mit folgenden Versanddienstleistern:
DHL
DPD
FedEx
Deutsche Post
GLS
Ein bestimmter Versanddienstleister kann nicht für jede Bestellung zugesichert werden. Der tatsächlich beauftragte Versanddienstleister wird in der Versandbestätigung angegeben.
7. Sendungsverfolgung
Nach der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Diese kann insbesondere folgende Informationen enthalten:
Bestellnummer
bestellte Artikel
Zahlungsübersicht oder Zahlungsbestätigung
Lieferadresse
Versanddienstleister
Sendungsnummer, sobald verfügbar
aktueller Versandstatus
Nach dem Versand kann der Bestellstatus auf unserer Seite Sendungsverfolgung geprüft werden.
Dazu werden die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer eingegeben. Trackinginformationen können erst angezeigt werden, nachdem die Sendungsnummer vom Versanddienstleister erstellt und im System aktualisiert wurde.
8. Haftung, Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie sowie Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Beschädigte oder verlorene Sendungen:
Bis zur ordnungsgemäßen Übergabe der Bestellung an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person tragen wir das Transportrisiko.
Ist ein Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt, sollte der Zustand möglichst sofort dokumentiert werden.
Kunden sollten die Versandverpackung, das Versandetikett und den Inhalt bis zum Abschluss der Prüfung aufbewahren.
Bei Beschädigung, fehlendem Inhalt oder vermutetem Verlust müssen uns die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und geeignete Fotos oder andere Nachweise übermittelt werden.
Nach der Prüfung informieren wir den Kunden über die weitere Bearbeitung. Weitere Einzelheiten enthält unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Änderung oder Stornierung vor dem Versand:
Änderungs- oder Stornierungswünsche sollten uns so schnell wie möglich mitgeteilt werden.
Änderungen an Artikeln oder Lieferdaten sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach der Versandübergabe kann eine Änderung oder Stornierung nicht mehr zuverlässig durchgeführt werden.
Weitere Informationen enthält unsere Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Lieferadresse und Verantwortung des Kunden:
Kunden müssen vor Abschluss der Bestellung prüfen, ob Name, Straße, Hausnummer, Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort und Kontaktdaten vollständig und korrekt angegeben wurden.
Änderungen der Lieferadresse müssen uns vor dem Versand mitgeteilt werden.
Nach der Versandübergabe kann eine Adressänderung nur durchgeführt werden, wenn der Versanddienstleister diese noch zulässt.
Wird eine Sendung wegen einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse nicht zugestellt, prüfen wir nach Rückerhalt des Pakets die Möglichkeiten einer erneuten Zustellung.
Wir haften nicht für Verzögerungen, die dadurch entstehen, dass notwendige Adressangaben fehlen oder vom Kunden fehlerhaft übermittelt wurden. Dies berührt nicht unsere Verantwortung für Fehler, die von uns verursacht wurden.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bei der Zustellung sollte der Kunde Folgendes beachten:
Prüfen, ob das Paket an die richtige Person und Adresse gerichtet ist.
Die Außenverpackung auf sichtbare Beschädigungen, Öffnungsspuren oder starke Verformungen prüfen.
Bei erkennbaren Schäden nach Möglichkeit einen Zustellvermerk erstellen lassen.
Das Paket vorsichtig öffnen und Artikel, Menge und Zustand zeitnah kontrollieren.
Beschädigungen, fehlende Artikel oder Abweichungen möglichst unverzüglich dokumentieren und unserem Kundenservice melden.
Verpackung, Versandetikett und alle enthaltenen Unterlagen bis zur Klärung aufbewahren.
Den Zustellstatus prüfen, wenn das Paket als zugestellt angezeigt wird, aber nicht auffindbar ist. Dabei sollten zunächst der Ablageort, der Briefkasten, der Hauseingang und mögliche Annahmestellen im Gebäude kontrolliert werden.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus, Adressänderungen, beschädigten Paketen oder nicht zugestellten Bestellungen können Kunden uns über die Seite Kontakt oder über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: YAMAFUTATSU 2-12-14, SEJOUR MONAMI 203, STADTBEZIRK CHŪŌ, NIIGATA, PRÄFEKTUR NIIGATA, 950-0922, JAPAN
Kundentelefon: +81 (907) 366 66 53
Kundenservice-E-Mail: trackorder@javovihaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
