Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Javovihaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“) personenbezogene Daten beim Besuch und bei der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet, für welche Zwecke die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte betroffenen Personen zur Verfügung stehen.
1. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit:
dem Besuch und der Nutzung unseres Online-Shops,
der Suche und Anzeige von Artikeln,
der Aufgabe und Bearbeitung einer Bestellung,
der Bearbeitung und Zuordnung von Zahlungen,
dem Versand, der Zustellung und der Sendungsverfolgung,
Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen,
Stornierungen von Bestellungen,
Anfragen an unseren Kundenservice,
der Verwaltung erteilter Einwilligungen,
Newslettern oder vergleichbaren Mitteilungen, soweit diese im Online-Shop angeboten und ausdrücklich angefordert werden.
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Online-Shop ist Javovihaus. Die entsprechenden Kontaktdaten sind im Abschnitt Kontakt aufgeführt.
Abhängig von der jeweiligen Nutzung können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer [optional]
Bestellnummer und Bestelldetails
Zahlungsstatus und zugehörige Transaktionsinformationen
Rechnungsinformationen
Versand- und Zustellinformationen
Angaben zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Angaben zu einer Bestellstornierung
Nachrichten und Unterlagen, die dem Kundenservice übermittelt werden
IP-Adresse
Browsertyp und Gerätetyp
Zeitpunkt des Zugriffs
aufgerufene Bereiche des Online-Shops
technische Fehler- und Sicherheitsinformationen
Cookie-Einstellungen und technische Kennungen
Wir verarbeiten nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder von der betroffenen Person freiwillig bereitgestellt werden.
Bei Kartenzahlungen erhalten wir grundsätzlich nur diejenigen Zahlungsinformationen, die für die Bestätigung, Zuordnung, Bearbeitung oder Rückerstattung einer Zahlung erforderlich sind. Vollständige Kartendaten werden über die für die Zahlungsabwicklung eingesetzten Systeme verarbeitet, soweit dies für die betreffende Zahlung erforderlich ist.
2. Datenerhebung und Cookie-Richtlinie
Personenbezogene Daten können unmittelbar durch Angaben des Kunden oder technisch bei der Nutzung des Online-Shops erhoben werden.
Direkt bereitgestellte Daten erhalten wir beispielsweise, wenn ein Kunde:
eine Bestellung aufgibt,
Rechnungs- oder Lieferinformationen eingibt,
eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer [optional] bereitstellt,
eine Zahlung durchführt,
den Kundenservice kontaktiert,
eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragt,
eine Rückerstattung oder Stornierung anfragt,
eine im Online-Shop angebotene Einwilligung erteilt.
Beim Besuch des Online-Shops können außerdem technische Daten verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Zugriffszeit sowie technische Fehler- und Sicherheitsinformationen gehören.
Cookies und vergleichbare technische Funktionen können eingesetzt werden, um den Online-Shop bereitzustellen und bestimmte Funktionen zu ermöglichen.
Technisch erforderliche Cookies können insbesondere für folgende Zwecke eingesetzt werden:
Warenkorbfunktionen
Bestellabläufe
technische Sicherheit
Speicherung erforderlicher Einstellungen
Verwaltung der Cookie-Auswahl
ordnungsgemäße Funktionsfähigkeit des Online-Shops
Soweit entsprechende Funktionen tatsächlich eingesetzt werden, können außerdem nicht erforderliche Cookies für zusätzliche Funktionen oder statistische Auswertungen verwendet werden.
Nicht erforderliche Cookies werden nur aktiviert, wenn hierfür eine erforderliche Zustimmung erteilt wurde.
Der Nutzer kann nicht erforderliche Cookies ablehnen, eine bereits getroffene Auswahl ändern oder eine erteilte Zustimmung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Ablehnung nicht erforderlicher Cookies verhindert nicht die Nutzung der grundlegenden Funktionen des Online-Shops. Funktionen, die ausschließlich von einer freiwilligen Zustimmung abhängig sind, können jedoch eingeschränkt sein.
Weitere Informationen zu tatsächlich eingesetzten Cookie-Kategorien, deren Zwecken, Speicherdauer und Einstellungsmöglichkeiten enthält unsere Cookie-Richtlinie.
3. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke.
Dazu können insbesondere gehören:
Annahme und Bearbeitung von Bestellungen
Zuordnung und Bestätigung von Zahlungen
Rechnungsbearbeitung
Vorbereitung und Versand von Waren
Zustellung von Bestellungen
Bereitstellung von Sendungsinformationen
Bearbeitung von Kundenanfragen
Bearbeitung von Rückgaben
Bearbeitung von Umtauschvorgängen
Bearbeitung von Rückerstattungen
Bearbeitung von Bestellstornierungen
technische Bereitstellung und Sicherung des Online-Shops
Erkennung und Verhinderung missbräuchlicher oder betrügerischer Vorgänge
Fehlererkennung und technische Wartung
Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und verbindlicher Dokumentationspflichten
Feststellung, Ausübung oder Abwehr berechtigter Ansprüche
Versand ausdrücklich angeforderter Mitteilungen, soweit eine entsprechende Funktion angeboten und eine erforderliche Zustimmung erteilt wurde
Eine freiwillig erteilte Zustimmung wird nicht als Voraussetzung für grundlegende Bestellfunktionen verlangt, soweit die betreffende Datenverarbeitung hierfür nicht erforderlich ist.
Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.
4. Empfänger und Weitergabe personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für einen bestimmten Zweck erforderlich ist oder eine verbindliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.
Abhängig vom jeweiligen Vorgang können zu den Empfängern insbesondere gehören:
eingesetzte Zahlungsdienstleister für die Zahlungsabwicklung und Rückerstattung,
eingesetzte Versanddienstleister für Beförderung, Zustellung und Sendungsverfolgung,
technische Dienstleister, soweit diese für Betrieb, Hosting, Wartung oder Sicherheit des Online-Shops erforderlich sind,
Buchhaltungs- oder Prüfstellen, soweit dies für eine ordnungsgemäße Dokumentation erforderlich ist,
zuständige Stellen, soweit eine verbindliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.
Versanddienstleister können insbesondere folgende für die Zustellung erforderliche Daten erhalten:
Name des Empfängers
Lieferadresse
E-Mail-Adresse, soweit für den Versand erforderlich
Telefonnummer [optional], soweit für die Zustellung oder eine erforderliche Lieferabstimmung benötigt
Sendungs- und Bestellreferenzen, soweit erforderlich
Zahlungsdienstleister erhalten nur diejenigen Informationen, die für die Bearbeitung, Bestätigung, Zuordnung oder Rückerstattung der betreffenden Zahlung erforderlich sind.
Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung im Rahmen der dafür festgelegten Aufgaben und Anforderungen.
Soweit ein Empfänger personenbezogene Daten aufgrund eigener verbindlicher Pflichten oder in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeitet, richtet sich die weitere Verarbeitung nach den für den jeweiligen Empfänger geltenden Anforderungen.
Es werden nur die Daten übermittelt, die für den jeweiligen Vorgang erforderlich sind.
5. Speicherung und Aufbewahrungsdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind oder eine verbindliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Die Dauer beziehungsweise die Kriterien für ihre Bestimmung richten sich insbesondere nach:
dem Bearbeitungsstand einer Bestellung,
dem Abschluss von Zahlung und Lieferung,
dem Abschluss einer Rückgabe oder eines Umtauschs,
dem Abschluss einer Rückerstattung,
dem Abschluss einer Bestellstornierung,
der Bearbeitung und dem Abschluss einer Kundenanfrage,
bestehenden steuerlichen oder buchhalterischen Aufbewahrungspflichten,
verbindlichen Dokumentationspflichten,
der Erforderlichkeit zur Feststellung, Ausübung oder Abwehr von Ansprüchen,
dem Fortbestand einer wirksamen Zustimmung, soweit die Verarbeitung ausschließlich darauf beruht.
Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsinformationen werden so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Bestellung und anschließend für erforderliche steuerliche, buchhalterische oder sonstige verbindliche Nachweise erforderlich ist.
Versand- und Zustellinformationen werden für die Durchführung der Lieferung und anschließend nur so lange aufbewahrt, wie sie für die Bearbeitung möglicher Rückfragen oder Ansprüche benötigt werden.
Daten zu Rückgaben, Umtausch, Stornierungen und Rückerstattungen werden für die Dauer des jeweiligen Vorgangs und anschließend entsprechend den bestehenden Dokumentations- und Nachweiserfordernissen gespeichert.
Kundenservice-Anfragen werden bis zum Abschluss der Bearbeitung und danach nur so lange gespeichert, wie dies für erforderliche Nachweise oder offene Vorgänge notwendig ist.
Daten, die ausschließlich auf einer freiwilligen Zustimmung beruhen, werden nach einem Widerruf nicht weiter auf dieser Grundlage für zukünftige Zwecke verarbeitet.
Für Cookies und vergleichbare technische Daten können je nach Funktion unterschiedliche Speicherzeiten gelten. Weitere Informationen hierzu enthält die Cookie-Auswahl des Online-Shops sowie unsere Cookie-Richtlinie.
Sind personenbezogene Daten für die jeweiligen Zwecke nicht mehr erforderlich und besteht keine weitere Aufbewahrungspflicht, werden sie gelöscht oder in ihrer Verarbeitung entsprechend eingeschränkt.
6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf einer geeigneten Grundlage.
Vertragserfüllung:
Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies zur Bearbeitung einer Bestellung, Zuordnung einer Zahlung, Vorbereitung und Zustellung der Ware sowie zur Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen oder Stornierungen erforderlich ist.
Vorvertragliche Maßnahmen:
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist, um eine vom Kunden veranlasste Anfrage vor Abschluss einer Bestellung zu bearbeiten.
Zustimmung:
Personenbezogene Daten können auf Grundlage einer freiwillig erteilten Zustimmung verarbeitet werden, insbesondere soweit eine Zustimmung für nicht erforderliche Cookies oder ausdrücklich angebotene zusätzliche Mitteilungen erforderlich ist.
Eine erteilte Zustimmung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Rechtliche Verpflichtungen:
Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und sonstige erforderliche Geschäftsinformationen können verarbeitet und gespeichert werden, soweit dies zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer oder anderer verbindlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Berechtigte Interessen:
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist, um den Online-Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben, technische Fehler zu erkennen, Betrug und Missbrauch zu verhindern, Kundenanfragen zu bearbeiten oder berechtigte Ansprüche festzustellen, auszuüben oder abzuwehren.
Vor einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen wird berücksichtigt, ob entgegenstehende Interessen oder Rechte der betroffenen Person überwiegen.
Weitere Informationen zu den Grundlagen der Verarbeitung und den Datenschutzrechten enthält unsere DSGVO-Richtlinie.
7. Rechte der betroffenen Personen
Betroffene Personen verfügen, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere über folgende Rechte:
Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten
Löschung personenbezogener Daten
Einschränkung der Verarbeitung
Erhalt geeigneter bereitgestellter Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format
Übertragung geeigneter Daten, soweit die hierfür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind
Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die auf berechtigten Interessen beruht
Widerspruch gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung, soweit eine solche Verarbeitung erfolgt
Widerruf einer zuvor erteilten Zustimmung mit Wirkung für die Zukunft
Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde
Der Widerruf einer Zustimmung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage der zuvor erteilten Zustimmung erfolgt ist.
Ein Antrag auf Löschung kann eingeschränkt werden, soweit personenbezogene Daten weiterhin zur Erfüllung verbindlicher Aufbewahrungspflichten, zur Bearbeitung eines offenen Vorgangs oder zur Feststellung, Ausübung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich sind.
Soweit dies zum Schutz personenbezogener Daten erforderlich ist, können wir angemessene zusätzliche Angaben anfordern, um die Identität der anfragenden Person zu überprüfen.
Wir bearbeiten berechtigte Datenschutzanfragen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Soweit dies aufgrund der Komplexität oder der Anzahl der Anfragen erforderlich ist, kann diese Frist um höchstens zwei weitere Monate verlängert werden. In diesem Fall informieren wir die betroffene Person innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage über die Verlängerung und die Gründe dafür.
8. Sicherheit personenbezogener Daten
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
Diese Maßnahmen dienen insbesondere dem Schutz vor:
unbeabsichtigtem Verlust,
unbefugtem Zugriff,
unberechtigter Offenlegung,
unzulässiger Veränderung,
missbräuchlicher Verwendung.
Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird auf diejenigen Vorgänge beschränkt, bei denen die betreffenden Daten für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind.
Bei der Übermittlung schutzbedürftiger Informationen über den Online-Shop werden geeignete technische Schutzmaßnahmen eingesetzt.
Die Schutzmaßnahmen werden entsprechend der Art der verarbeiteten Daten und der mit der Verarbeitung verbundenen Risiken überprüft und angepasst.
9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die tatsächlichen Verarbeitungsvorgänge, technischen Funktionen oder verbindlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
Änderungen gelten für zukünftige Verarbeitungsvorgänge ab dem Zeitpunkt ihrer Anwendung.
Soweit eine Änderung eine neue Zustimmung erfordert, wird diese vor Beginn der betreffenden Verarbeitung eingeholt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten ist Javovihaus unter folgenden Angaben erreichbar:
Kontaktadresse: YAMAFUTATSU 2-12-14, SEJOUR MONAMI 203, STADTBEZIRK CHŪŌ, NIIGATA, PRÄFEKTUR NIIGATA, 950-0922, JAPAN
Kundentelefon: +81 (907) 366 66 53
Kundenservice-E-Mail: trackorder@javovihaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
