Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Javovihaus (im Folgenden „ich“ oder „wir“) personenbezogene Daten beim Besuch und bei der Nutzung unseres Online-Shops erhebt, verarbeitet, verwendet und speichert.
1. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit:
dem Besuch unseres Online-Shops,
der Suche und Anzeige von Artikeln,
der Aufgabe und Abwicklung einer Bestellung,
der Bearbeitung von Zahlungen,
der Lieferung und Sendungsverfolgung,
Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen,
Anfragen an unseren Kundenservice,
der Anmeldung zu unserem Newsletter,
der Verwaltung erteilter Einwilligungen.
Abhängig von der jeweiligen Nutzung können wir insbesondere folgende Daten verarbeiten:
Vor- und Nachname,
Rechnungs- und Lieferadresse,
E-Mail-Adresse,
Telefonnummer【optional】,
Bestellnummer und Bestelldetails,
Zahlungsstatus und Transaktionsinformationen,
Angaben zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen,
Nachrichten und Informationen, die Kunden unserem Kundenservice mitteilen,
IP-Adresse, Browsertyp und Geräteinformationen,
Zeitpunkt des Zugriffs und aufgerufene Bereiche,
Cookie-Kennungen und Einwilligungseinstellungen.
Bei Kartenzahlungen erhalten wir grundsätzlich nur die Informationen, die zur Bestätigung und Zuordnung der Zahlung erforderlich sind. Vollständige Kartendaten werden von dem für die Zahlungsabwicklung eingesetzten Zahlungsdienst verarbeitet.
2. Datenerhebung durch Cookies und andere technische Mittel – Cookie-Richtlinie
Wir erheben personenbezogene Daten über Bestellformulare, Kontaktanfragen, den Bestellvorgang, Kundenservice-Nachrichten und technische Zugriffsdaten.
Cookies sind kleine Dateien oder Informationseinträge, die beim Besuch unseres Online-Shops auf dem verwendeten Gerät gespeichert oder ausgelesen werden können.
Wir unterscheiden insbesondere zwischen:
technisch notwendigen Cookies, die für grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Bestellabwicklung, Sicherheit und Einwilligungsverwaltung erforderlich sind,
funktionalen Cookies, die ausgewählte Darstellungs- oder Bedienungseinstellungen speichern,
statistischen Cookies, die uns helfen, die Nutzung und Leistung unseres Online-Shops auszuwerten,
Cookies für Marketingkommunikation, die nur nach einer entsprechenden Einwilligung eingesetzt werden.
Nicht notwendige Cookies werden erst verwendet, nachdem der Nutzer über ihren Zweck informiert wurde und ausdrücklich zugestimmt hat. Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies verhindert nicht den Zugriff auf die grundlegenden Funktionen unseres Online-Shops.
Technisch notwendige Cookies werden nur eingesetzt, soweit dies für die Bereitstellung der ausdrücklich gewünschten Funktionen erforderlich ist.
Weitere Einzelheiten zu Cookie-Arten, Zwecken, Speicherdauer und Einstellungsmöglichkeiten enthält unsere Cookie-Richtlinie.
3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke.
Dazu gehören insbesondere:
Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Bestellungen,
Bestätigung und Zuordnung von Zahlungen,
Vorbereitung, Versand und Zustellung von Waren,
Bereitstellung der Sendungsverfolgung,
Bearbeitung von Kundenanfragen,
Durchführung von Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen,
Erkennung und Verhinderung unzulässiger oder betrügerischer Vorgänge,
Sicherung und Verbesserung der Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops,
Versand des Newsletters und sonstiger Marketingkommunikation nach ausdrücklicher Einwilligung,
Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und behördlicher Anforderungen.
Personenbezogene Daten werden nur an beauftragte Empfänger übermittelt, wenn dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Dazu können gehören:
Zahlungsdienstleister zur Prüfung und Abwicklung von Zahlungen,
Versanddienstleister zur Zustellung und Sendungsverfolgung,
technische Dienstleister für Hosting, Datensicherheit und den Betrieb des Online-Shops,
Kundenservice-Dienstleister zur Bearbeitung von Anfragen,
Buchhaltungs- und Prüfstellen zur ordnungsgemäßen Dokumentation,
zuständige Stellen, wenn eine verbindliche Verpflichtung zur Bereitstellung der Daten besteht.
Versanddienstleister können insbesondere den Namen, die Lieferadresse, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer【optional】 erhalten, soweit diese Angaben für die Zustellung oder die Abstimmung eines Liefertermins erforderlich sind.
Beauftragte Empfänger dürfen die übermittelten Daten nur für die vereinbarten Aufgaben und nach unseren Weisungen verarbeiten. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
4. Datenspeicherung, Cookies und Aufbewahrungsdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind.
Die Aufbewahrungsdauer richtet sich insbesondere nach der Art der Daten und dem Verarbeitungszweck:
Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsinformationen werden so lange gespeichert, wie sie für die Bestellabwicklung sowie steuerliche und buchhalterische Nachweise erforderlich sind.
Lieferinformationen werden bis zum Abschluss der Zustellung und anschließend nur so lange gespeichert, wie sie für Rückfragen oder die Bearbeitung möglicher Ansprüche erforderlich sind.
Angaben zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen werden bis zum Abschluss des Vorgangs und für erforderliche Nachweise aufbewahrt.
Kundenservice-Anfragen werden bis zur abschließenden Bearbeitung und danach nur für einen angemessenen Nachweiszeitraum gespeichert.
Newsletterdaten werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder zur Abmeldung vom Newsletter gespeichert.
Daten zur Verhinderung betrügerischer Vorgänge werden nur so lange gespeichert, wie dies für den Schutz von Bestellungen, Zahlungen und Kundenkonten erforderlich ist.
Cookie-Daten werden entsprechend dem jeweiligen Zweck und der im Einwilligungsbereich angegebenen Dauer gespeichert.
Vor der Speicherung oder dem Auslesen nicht notwendiger Cookies erhält der Nutzer klare Informationen über deren Zweck und kann seine Zustimmung erteilen oder ablehnen.
Eine erteilte Cookie-Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen geändert oder widerrufen werden. Der Widerruf gilt für die zukünftige Verarbeitung. Bereits zuvor auf Grundlage der Einwilligung erfolgte Verarbeitungen bleiben davon unberührt.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsdauer werden personenbezogene Daten gelöscht oder so verändert, dass sie keiner bestimmten Person mehr zugeordnet werden können, sofern keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.
Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten insbesondere vor Verlust, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
5. Rechte der Nutzer
Nutzer können im Rahmen der jeweils anwendbaren Voraussetzungen folgende Rechte ausüben:
Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten,
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
Löschung personenbezogener Daten, wenn diese nicht mehr benötigt werden,
Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen,
Erhalt bereitgestellter Daten in einem strukturierten und maschinenlesbaren Format,
Übertragung der bereitgestellten Daten, soweit dies technisch möglich ist,
Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die auf berechtigten Interessen beruht,
jederzeitiger Widerspruch gegen die Verwendung personenbezogener Daten für Direktwerbung,
Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft,
Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsicht.
Eine Newsletter-Einwilligung kann über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen werden.
Cookie-Einwilligungen können über die Cookie-Einstellungen geändert oder widerrufen werden.
Zur Ausübung der Rechte kann eine Anfrage über die im Abschnitt Kontakt angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden. Die Anfrage sollte möglichst die betroffenen Daten und das gewünschte Vorgehen beschreiben.
Zum Schutz personenbezogener Daten können wir vor der Bearbeitung geeignete Angaben zur Bestätigung der Identität anfordern. Anfragen werden ohne unnötige Verzögerung und grundsätzlich innerhalb eines Monats beantwortet. Bei besonders umfangreichen oder komplexen Anfragen kann sich die Bearbeitungsdauer verlängern. In diesem Fall informieren wir rechtzeitig über den Grund und die weitere Bearbeitungszeit.
6. Grundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage des jeweiligen Zwecks und der folgenden Voraussetzungen:
Vertragserfüllung: Wir verarbeiten Namen, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer【optional】, Bestellinformationen und Zahlungsstatus, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu liefern und die vom Kunden erworbenen Leistungen bereitzustellen.
Ausdrückliche Einwilligung: Wir verarbeiten die dafür bereitgestellten Kontaktdaten für das Newsletter-Abonnement, Marketingkommunikation und nicht notwendige Cookies, wenn der Nutzer zuvor ausdrücklich zugestimmt hat.
Erfüllung verbindlicher Pflichten: Wir verarbeiten und speichern erforderliche Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen für steuerliche, buchhalterische und behördliche Zwecke.
Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten erforderliche technische, Bestell- und Sicherheitsinformationen, um die Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops zu verbessern, Fehler zu erkennen, Zahlungen und Bestellungen zu schützen und betrügerische Vorgänge zu verhindern.
Vor einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen prüfen wir, ob unsere Interessen erforderlich und angemessen sind und ob die Interessen oder Rechte des Nutzers überwiegen.
Eine Einwilligung wird freiwillig erteilt und ist nicht Voraussetzung für die Nutzung grundlegender Bestellfunktionen, soweit die betreffende Verarbeitung hierfür nicht erforderlich ist.
Die Einzelheiten zu den Grundlagen der Datenverarbeitung, den Kontrollmöglichkeiten und der Ausübung von Datenschutzrechten werden ergänzend in unserer DSGVO-Richtlinie beschrieben.
7. Kontakt
Kontaktadresse: YAMAFUTATSU 2-12-14, SEJOUR MONAMI 203, STADTBEZIRK CHŪŌ, NIIGATA, PRÄFEKTUR NIIGATA, 950-0922, JAPAN
Kundentelefon: +81 (907) 366 66 53
Kundenservice-E-Mail: trackorder@javovihaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
