Diese Nutzungsbedingungen regeln den Besuch und die Nutzung des Online-Shops von Javovihaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“) sowie die darüber aufgegebenen Bestellungen und damit verbundenen Leistungen.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für Bestellungen, die über den Online-Shop aufgegeben werden.
Sie betreffen insbesondere:
die Auswahl und Bestellung von Waren,
die Eingabe von Rechnungs- und Lieferinformationen,
die Bearbeitung von Zahlungen,
die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen,
die Zustellung von Waren,
die direkte Stornierung von Bestellungen,
Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen,
die Nutzung eines gegebenenfalls verfügbaren Kundenkontos,
die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Vor dem verbindlichen Absenden einer Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Waren, den Gesamtbetrag, die Zahlungsart und die angegebenen Lieferinformationen prüfen.
Mit dem verbindlichen Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde die im Bestellvorgang eingegebenen und angezeigten Informationen.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden werden durch diese Nutzungsbedingungen nicht eingeschränkt.
2. Nutzerkonto und Nutzung des Online-Shops
Soweit die Erstellung eines Kundenkontos angeboten wird, muss der Kunde die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend angeben.
Für die Nutzung eines Kundenkontos gelten insbesondere folgende Grundsätze:
Zugangsdaten sind sorgfältig aufzubewahren.
Zugangsdaten dürfen nicht unbefugt weitergegeben werden.
Änderungen relevanter Kontaktdaten sollten rechtzeitig aktualisiert werden.
Nicht selbst veranlasste oder auffällige Kontovorgänge sollten dem Kundenservice mitgeteilt werden.
Bestellungen müssen mit zutreffenden Rechnungs-, Zahlungs- und Lieferinformationen aufgegeben werden.
Der Online-Shop darf nicht für betrügerische oder sonstige unzulässige Vorgänge verwendet werden.
Wir bemühen uns um eine sichere und zuverlässige Bereitstellung des Online-Shops.
Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, technischer Störungen oder erforderlicher Sicherheitsmaßnahmen auftreten.
Der Zugriff auf ein Kundenkonto kann vorübergehend eingeschränkt werden, wenn konkrete Anzeichen für einen unbefugten Zugriff, einen betrügerischen Vorgang oder eine erhebliche Sicherheitsgefährdung bestehen.
Eine solche Einschränkung dient der Prüfung und dem Schutz des betreffenden Kontos und der damit verbundenen Bestellinformationen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die wesentlichen verfügbaren Eigenschaften eines Artikels werden auf der jeweiligen Produktseite dargestellt.
Vor Abschluss einer Bestellung sollte der Kunde insbesondere die für den jeweiligen Artikel angezeigten Informationen prüfen, darunter:
Produktbezeichnung
Maße
Material
Farbe und Ausführung
Lieferumfang
Pflege- und Nutzungshinweise
Preis
Verfügbarkeit
Produktbilder dienen der Darstellung des jeweiligen Artikels. Geringfügige optische Unterschiede können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Lichtverhältnisse oder Bildschirmdarstellungen entstehen.
Maßgeblich sind die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Eigenschaften und die vor Abschluss der Bestellung angezeigten Informationen.
Die Darstellung eines Artikels im Online-Shop stellt noch keine Bestätigung einer Bestellung dar.
Sollte ein bestellter Artikel nach Eingang der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden. Bereits erhaltene Zahlungen für einen nicht verfügbaren Artikel werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Der für die Bestellung geltende Preis und der maßgebliche Gesamtbetrag werden vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.
Soweit für die jeweilige Bestellung Umsatzsteuer anfällt, wird diese entsprechend den im Online-Shop dargestellten Preisangaben berücksichtigt.
Für Lieferungen innerhalb unseres regulären Liefergebiets werden die geltenden Versandkosten vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
Offensichtliche technische Schreib-, Darstellungs- oder Berechnungsfehler können berichtigt werden. Ist eine bereits aufgegebene Bestellung davon betroffen, informieren wir den Kunden, bevor eine Bestellung aufgrund korrigierter Angaben weiterbearbeitet wird.
Eine Bestellung wird nicht ohne Zustimmung des Kunden zu einem nachträglich erhöhten Preis ausgeführt.
4. Bestellungen und Zahlungsbedingungen
Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich folgende Schritte:
Auswahl der gewünschten Artikel
Prüfung des Warenkorbs
Eingabe der Rechnungs- und Lieferinformationen
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsart
Prüfung der Bestellübersicht
Prüfung des angezeigten Gesamtbetrags
verbindliches Absenden der Bestellung
Bearbeitung und Bestätigung der Zahlung
Vorbereitung der Bestellung für den Versand
Nach Eingang der Bestellung werden die verfügbaren Bestellinformationen an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung. Sie stellt keine Versandbestätigung dar.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
Für die Zahlung stehen ausschließlich die im Bestellvorgang tatsächlich angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Zu den angebotenen Karten können gehören:
Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich bestätigt werden, wird die Bestellung nicht für den Versand vorbereitet.
Der Kunde kann in diesem Fall die eingegebenen Zahlungsinformationen prüfen oder sich an das zuständige Karteninstitut wenden.
Weitere Informationen zu angebotenen Zahlungsarten, Zahlungsabwicklung und Rückerstattungen enthält unsere Zahlungsbedingungen.
5. Versandbedingungen
Für Bearbeitung und Versand gelten insbesondere folgende Bedingungen:
Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands entsprechend dem angegebenen Liefergebiet.
Für Bestellungen innerhalb des regulären Liefergebiets gilt kostenloser Versand.
Bestellungen mit bestätigter Zahlung, die an einem Arbeitstag bis einschließlich 17:30 Uhr eingehen, werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Arbeitstag berücksichtigt.
Bestellungen mit bestätigter Zahlung nach 17:30 Uhr werden ab dem folgenden Arbeitstag berücksichtigt.
Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder arbeitsfreien Tagen werden ab dem folgenden Arbeitstag berücksichtigt.
Die Bearbeitungszeit nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt 1 bis 3 Arbeitstage.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienst beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 10 Arbeitstage.
Nach dem Versand werden dem Kunden die verfügbaren Versand- und Sendungsinformationen bereitgestellt.
Bearbeitungszeit und Transportzeit werden getrennt angegeben.
Die tatsächliche Zustellung kann insbesondere aufgrund des Lieferorts, eines außergewöhnlich hohen Paketaufkommens, erheblicher Wetterbeeinträchtigungen oder vorübergehender betrieblicher Einschränkungen des Versanddienstes abweichen.
Weitere Angaben zu Liefergebiet, Versandkosten, Bestellschluss, Bearbeitungszeit, Transportzeit, Versanddiensten und Zustellung enthält unsere Versandbedingungen.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Eine direkte Stornierung betrifft eine Bestellung, die noch nicht versendet wurde, und ist von einem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
Für die direkte Stornierung gelten folgende Bedingungen:
Eine noch nicht versendete Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach ihrer Aufgabe direkt storniert werden.
Der Kunde kann den Stornierungswunsch per E-Mail oder telefonisch mitteilen.
Zur eindeutigen Zuordnung sollte die Bestellnummer angegeben werden.
Ein zusätzlicher Zahlungsnachweis ist normalerweise nicht erforderlich, wenn die Bestellung anhand der vorhandenen Bestelldaten eindeutig zugeordnet werden kann.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.
Kann die Bestellung noch direkt storniert werden, wird die Stornierung bearbeitet.
Nach bestätigter Stornierung wird die entsprechende Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Der Zeitpunkt, zu dem der zurückgezahlte Betrag tatsächlich auf dem Kartenkonto sichtbar ist, kann von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Karteninstituts abhängen.
Ist die Bestellung bereits versendet worden, kann sie nicht mehr über den Ablauf einer direkten Bestellstornierung gestoppt werden.
Der Kunde kann nach Erhalt der Ware die jeweils anwendbaren Möglichkeiten für Rückgabe oder Widerruf nutzen.
Die 48-stündige Regel für eine direkte Bestellstornierung beschränkt ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht.
Die Mitteilung eines Stornierungswunsches bedeutet nicht automatisch, dass eine bereits versendete Bestellung gestoppt werden kann.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen und Ablauf enthält unsere Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Javovihaus bietet eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.
Diese freiwillige Möglichkeit ergänzt bestehende gesetzliche Rechte und ersetzt oder beschränkt diese nicht.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann der Kunde den Vertrag innerhalb der hierfür geltenden 14-tägigen Frist ohne Angabe eines Grundes widerrufen.
Eine vorherige Genehmigung durch uns ist für die wirksame Ausübung eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Für Rückgabe und Umtausch gelten insbesondere folgende Abläufe:
Der Kunde informiert uns per E-Mail oder telefonisch über die gewünschte Rückgabe oder den gewünschten Umtausch.
Zur eindeutigen Zuordnung sollte die Bestellnummer angegeben werden.
Ein zusätzlicher Zahlungsnachweis ist normalerweise nicht erforderlich, wenn die Bestellung anhand der Bestellnummer eindeutig zugeordnet werden kann.
Bei beschädigter, mangelhafter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware können geeignete Fotos oder andere Informationen zur Klärung des gemeldeten Zustands bereitgestellt werden.
Fotos oder Videos sind bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund keine allgemeine Voraussetzung.
Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund muss keine besondere Begründung angegeben werden.
Im Paket befindet sich ein Rücksendeetikett, das entsprechend den bereitgestellten Rücksendehinweisen verwendet werden kann.
Wir stellen die für die Rücksendung erforderlichen Hinweise und die gültige Rücksendeadresse bereit.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir den Artikel und den zurückgesendeten Lieferumfang.
Bei einer Rückgabe im Rahmen der freiwilligen Rückgabemöglichkeit wird eine bestätigte Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen nach Abschluss der Prüfung veranlasst.
Ist ein beantragter Ersatzartikel verfügbar und sind die Voraussetzungen für den Umtausch erfüllt, wird dieser innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen für den Versand vorbereitet.
Bei einem von uns zu verantwortenden Schaden, Mangel, fehlenden Bestandteil, einer Falschlieferung oder einer erheblichen Abweichung von der Bestellung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Bei einer ordnungsgemäß gelieferten Ware, die ohne besonderen Grund zurückgegeben wird, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde.
Die Verwendung des im Paket enthaltenen Rücksendeetiketts bedeutet nicht automatisch, dass eine Rücksendung kostenlos ist. Die Kostenverteilung richtet sich nach dem Grund der Rückgabe oder des Umtauschs.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Der Zeitpunkt, zu dem eine Rückerstattung nach unserer Veranlassung auf dem Kartenkonto sichtbar wird, kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts abhängen.
Weitere Informationen zu Rückgabefristen, Voraussetzungen, Rücksendeetikett, Rücksendekosten, Umtausch und Rückerstattung enthält unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
Für diese Nutzungsbedingungen und die über unseren Online-Shop abgeschlossenen Bestellungen gilt deutsches Recht, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzrechte nicht eingeschränkt werden.
Zwingende Rechte des Kunden bleiben unabhängig von diesen Nutzungsbedingungen bestehen.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden.
Wir prüfen das jeweilige Anliegen anhand der für den konkreten Vorgang erforderlichen Bestell- und Vorgangsinformationen.
Zwingende gesetzliche Zuständigkeitsregelungen bleiben unberührt.
Diese Regelung schränkt das Recht des Kunden nicht ein, bestehende gesetzliche Ansprüche auf dem hierfür vorgesehenen Weg geltend zu machen.
9. Datenschutzerklärung, DSGVO-Richtlinie und Cookie-Richtlinie
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine andere geeignete Grundlage für die Verarbeitung besteht.
Dazu können insbesondere folgende Zwecke gehören:
Bearbeitung von Bestellungen
Zahlungszuordnung und Zahlungsbestätigung
Versand und Zustellung
Bereitstellung von Sendungsinformationen
Bearbeitung von Kundenanfragen
Rückgaben und Umtausch
Rückerstattungen
Bestellstornierungen
Schutz von Bestell- und Zahlungsvorgängen
Erfüllung erforderlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten
Weitere Informationen zu verarbeiteten Daten, Verarbeitungszwecken, Speicherdauer und Datenschutzrechten enthält unsere Datenschutzerklärung.
Ergänzende Informationen zu den Grundlagen der Datenverarbeitung und den Rechten betroffener Personen enthält unsere DSGVO-Richtlinie.
Informationen zu technisch erforderlichen Cookies, gegebenenfalls eingesetzten nicht erforderlichen Cookies sowie den verfügbaren Cookie-Einstellungen enthält unsere Cookie-Richtlinie.
10. Geistiges Eigentum
Die im Online-Shop veröffentlichten Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstigen geschützten Inhalte dürfen nur im gesetzlich zulässigen Umfang verwendet werden.
Ohne entsprechende Berechtigung ist insbesondere Folgendes nicht gestattet:
vollständige oder wesentliche Vervielfältigung geschützter Inhalte zu geschäftlichen Zwecken,
Veröffentlichung geschützter Produktbilder oder Texte zu eigenen geschäftlichen Zwecken,
unberechtigte Veränderung und anschließende Verbreitung geschützter Inhalte,
unberechtigte Entfernung vorhandener Rechtehinweise,
Verwendung von Inhalten zur Täuschung über die Herkunft oder den Anbieter von Waren.
Kunden dürfen öffentlich zugängliche Inhalte im Rahmen der gewöhnlichen Nutzung des Online-Shops ansehen.
Die Nutzung des Online-Shops überträgt keine weitergehenden Eigentums- oder Nutzungsrechte an geschützten Inhalten.
11. Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach den jeweils zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Wir haften insbesondere unbeschränkt für:
vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden,
Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
arglistig verschwiegene Mängel,
ausdrücklich übernommene Garantien,
Fälle, in denen eine unbeschränkte Haftung gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen vertraglichen Pflicht kann die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang auf den vorhersehbaren und für den jeweiligen Vertrag typischen Schaden begrenzt sein.
Eine wesentliche vertragliche Pflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Wir haften nicht für Verzögerungen, die ausschließlich aufgrund einer vom Kunden angegebenen unvollständigen oder unrichtigen Lieferinformation entstehen, soweit die Verzögerung nicht von uns zu vertreten ist.
Zwingende Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
12. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen können angepasst werden, wenn sich die tatsächlichen Abläufe des Online-Shops, angebotene Leistungen, verfügbare Zahlungsmethoden, Versandverfahren oder verbindliche Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gelten grundsätzlich die Bedingungen, die beim Abschluss der Bestellung anwendbar waren.
Änderungen werden nicht rückwirkend zum Nachteil bereits abgeschlossener Bestellungen angewendet.
Soweit eine Änderung für zukünftige Vorgänge eine gesonderte Zustimmung erfordert, wird diese vor Anwendung der betreffenden Änderung eingeholt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, einem Umtausch oder einer Rückerstattung ist Javovihaus unter folgenden Angaben erreichbar:
Kontaktadresse: YAMAFUTATSU 2-12-14, SEJOUR MONAMI 203, STADTBEZIRK CHŪŌ, NIIGATA, PRÄFEKTUR NIIGATA, 950-0922, JAPAN
Kundentelefon: +81 (907) 366 66 53
Kundenservice-E-Mail: trackorder@javovihaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
