Diese Nutzungsbedingungen regeln den Besuch und die Nutzung des Online-Shops von Javovihaus (im Folgenden „ich“ oder „wir“) sowie die darüber abgeschlossenen Bestellungen.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Leistungen, die über unseren Online-Shop angeboten werden.
Bestellungen werden ausschließlich online entgegengenommen. Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er:
die bereitgestellten Produktinformationen geprüft hat,
vollständige und richtige Bestellangaben übermittelt,
die angezeigten Preise und Zahlungsbedingungen zur Kenntnis genommen hat,
diese Nutzungsbedingungen akzeptiert.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zugestimmt haben.
2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Bestimmte Funktionen können die Erstellung eines Nutzerkontos oder die Eingabe personenbezogener Daten erfordern.
Der Kunde ist dafür verantwortlich:
vollständige und richtige Angaben zu machen,
Änderungen seiner Kontaktdaten rechtzeitig zu aktualisieren,
Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren,
unbefugte Zugriffe auf sein Nutzerkonto unverzüglich zu melden,
den Online-Shop nicht für unzulässige oder betrügerische Vorgänge zu verwenden.
Wir bemühen uns, den Online-Shop sicher und verfügbar zu halten. Vorübergehende Unterbrechungen können jedoch aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, technischer Fehler oder Sicherheitsmaßnahmen auftreten.
Wir können den Zugriff auf ein Nutzerkonto vorübergehend einschränken, wenn konkrete Anzeichen für einen unbefugten Zugriff, fehlerhafte Angaben oder einen missbräuchlichen Vorgang bestehen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die wesentlichen Eigenschaften eines Artikels werden auf der jeweiligen Produktseite dargestellt.
Vor Abschluss einer Bestellung sollten Kunden insbesondere folgende Angaben prüfen:
Produktbezeichnung
Maße
Material
Farbe und Ausführung
Lieferumfang
Pflege- und Nutzungshinweise
angezeigter Preis
Verfügbarkeit
Die Darstellung eines Artikels im Online-Shop stellt noch keine verbindliche Annahme einer Bestellung dar.
Die Verfügbarkeit kann sich während des Bestellvorgangs ändern. Sollte ein bestellter Artikel nach Eingang der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich. Bereits erhaltene Zahlungen für den nicht verfügbaren Artikel werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Alle angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.
Offensichtliche Schreib-, Darstellungs- oder Berechnungsfehler können berichtigt werden. Ist eine Bestellung davon betroffen, informieren wir den Kunden vor der weiteren Bearbeitung.
4. Bestellungen und Zahlungsbedingungen
Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich folgende Schritte:
Auswahl der gewünschten Artikel
Prüfung des Warenkorbs
Eingabe der Rechnungs- und Lieferinformationen
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsart
Prüfung der Bestellübersicht und des Gesamtbetrags
verbindliches Absenden der Bestellung
Prüfung und Bestätigung der Zahlung
Vorbereitung der Bestellung für den Versand
Nach dem Absenden erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Die Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung. Sie stellt noch keine Versandbestätigung dar.
Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur Bearbeitung freigegeben. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage.
Abhängig von den beim Bestellabschluss angezeigten Möglichkeiten können Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB verwendet werden.
Schlägt eine Zahlung fehl oder kann sie nicht bestätigt werden, wird die Bestellung nicht zur Bearbeitung und zum Versand freigegeben.
Weitere Informationen zu Zahlungsarten, Zahlungsbestätigung, fehlgeschlagenen Zahlungen und Rückerstattungen enthält unsere Zahlungsbedingungen.
5. Versandbedingungen
Für die Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung gilt folgender Ablauf:
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Bestellungen mit bestätigter Zahlung bis 17:30 Uhr werden ab dem jeweiligen Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen nach 17:30 Uhr werden ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen an Wochenenden, Ruhetagen oder Feiertagen werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Arbeitstage.
Nach der Versandübergabe beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5 bis 10 Arbeitstage.
Nach dem Versand erhält der Kunde die verfügbaren Versand- und Trackinginformationen per E-Mail.
Alle Bestellungen werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert.
Die tatsächliche Transportdauer kann aufgrund des Zielorts, des Paketaufkommens, der Wetterbedingungen oder betrieblicher Transportabläufe abweichen.
Weitere Angaben zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportdauer, Versanddienstleistern und Sendungsverfolgung enthält unsere Versandbedingungen.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Für die direkte Stornierung einer Bestellung gilt:
Eine noch nicht versendete Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach ihrer Aufgabe direkt storniert werden.
Der Kunde muss uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Die Bestellnummer und der Zahlungsnachweis müssen bereitgestellt werden.
Wir prüfen den Antrag so schnell wie möglich.
Nach erfolgreicher Stornierung informieren wir den Kunden über das Ergebnis.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Sind seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Der Kunde kann in diesem Fall die Zustellung abwarten und anschließend eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Die Übermittlung eines Stornierungsantrags bedeutet noch nicht, dass die Bestellung bereits storniert wurde. Die Stornierung ist abgeschlossen, sobald der Kunde unsere Bestätigung erhalten hat.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und zum Ablauf enthält unsere Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Für die Bearbeitung gilt folgender Ablauf:
Der Kunde kontaktiert uns per E-Mail oder telefonisch.
Die Bestellnummer, der Zahlungsnachweis und das gewünschte Vorgehen müssen angegeben werden.
Bei einem beschädigten, mangelhaften oder abweichenden Artikel sollten geeignete Fotos oder Videos bereitgestellt werden.
Bei einer Rückgabe ohne Angabe eines Grundes ist keine Begründung erforderlich.
Wir prüfen den Antrag so schnell wie möglich und stellen nach Annahme die erforderlichen Rückgabeinformationen bereit.
Der Artikel wird an die von uns bestätigte Rücksendeadresse geschickt.
Nach Eingang prüfen wir den Zustand und die Vollständigkeit des Artikels.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen veranlasst.
Bei einem bestätigten Umtausch wird der Ersatzartikel in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen für den Versand vorbereitet.
Bei einem beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne Angabe eines Grundes trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer des Karteninstituts abhängen.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Rücksendekosten, Prüfungsablauf, Umtausch und Erstattung enthält unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten sollte der Kunde zunächst Kontakt mit uns aufnehmen, damit der Vorgang geprüft und eine angemessene Lösung gesucht werden kann.
Für diese Nutzungsbedingungen und die über unseren Online-Shop abgeschlossenen Bestellungen gilt deutsches Recht einschließlich der DSGVO.
Zwingende Rechte von Kunden bleiben durch diese Regelung unberührt. Für Streitigkeiten sind die nach deutschem Recht bestimmten Gerichte zuständig.
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir in geeigneter Form.
9. Datenschutzerklärung, DSGVO-Richtlinie und Cookie-Richtlinie
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Daten können insbesondere für folgende Zwecke verwendet werden:
Bearbeitung von Bestellungen
Zahlungszuordnung
Versand und Sendungsverfolgung
Kundenservice
Rückgaben, Umtausch und Erstattungen
Bestellstornierungen
Schutz von Bestell- und Zahlungsvorgängen
Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Anforderungen
Weitere Informationen zu den verarbeiteten Daten, den Verarbeitungszwecken, der Speicherdauer und den Rechten der Nutzer enthält unsere Datenschutzerklärung.
Ergänzende Informationen zu den Grundlagen der Datenverarbeitung sowie zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Widerruf enthält unsere DSGVO-Richtlinie.
Informationen über technisch notwendige und einwilligungspflichtige Cookies enthält unsere Cookie-Richtlinie.
10. Geistiges Eigentum
Die im Online-Shop veröffentlichten Inhalte sind geschützt. Dazu gehören insbesondere:
Texte
Produktbeschreibungen
Bilder
Grafiken
Logos
Seitengestaltung
Auswahl und Anordnung der Inhalte
Diese Inhalte dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht vervielfältigt, veröffentlicht, verkauft, verändert oder für geschäftliche Zwecke verwendet werden.
Kunden dürfen Inhalte für persönliche Informationszwecke ansehen und speichern, soweit dadurch keine Schutzrechte verletzt werden.
Das Setzen eines gewöhnlichen Links zu öffentlich zugänglichen Seiten unseres Online-Shops ist zulässig, sofern dadurch kein irreführender Eindruck über eine geschäftliche Verbindung entsteht.
11. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, Produkt-, Preis-, Bestell- und Lieferinformationen vollständig und richtig darzustellen.
Wir haften unbeschränkt bei:
vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten
Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
arglistigem Verschweigen eines Mangels
ausdrücklich übernommenen Garantien
zwingenden Haftungsregelungen
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Verpflichtung ist die Haftung auf den vorhersehbaren und für den jeweiligen Vertrag typischen Schaden begrenzt.
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Fehler, die ausschließlich durch unvollständige oder unrichtige Angaben des Kunden verursacht wurden.
Diese Haftungsbeschränkung schränkt Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Artikel nicht ein.
12. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn sich unsere Leistungen, Bestellabläufe, Zahlungsmöglichkeiten oder verbindlichen Anforderungen ändern.
Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung, die beim Absenden der Bestellung verfügbar war.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
Wesentliche Änderungen werden so dargestellt, dass Kunden sie vor einer weiteren Bestellung zur Kenntnis nehmen können.
Änderungen werden nicht rückwirkend zum Nachteil bereits abgeschlossener Bestellungen angewendet.
13. Kontakt
Kontaktadresse: YAMAFUTATSU 2-12-14, SEJOUR MONAMI 203, STADTBEZIRK CHŪŌ, NIIGATA, PRÄFEKTUR NIIGATA, 950-0922, JAPAN
Kundentelefon: +81 (907) 366 66 53
Kundenservice-E-Mail: trackorder@javovihaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
