Zahlungsbedingungen

Diese Zahlungsbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Online-Shop von Javovihaus (im Folgenden „ich“ oder „wir“) aufgegeben werden.

1. Preise und Zahlungsbetrag

Alle auf den Produktseiten und im Bestellvorgang angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.

Vor dem Absenden der Bestellung werden dem Kunden folgende Informationen angezeigt:

• Preis der ausgewählten Artikel

• Anzahl der Artikel

• anwendbare Versandkosten

• anwendbare Steuern und sonstige ausgewiesene Kosten

• zu zahlender Gesamtbetrag

• ausgewählte Zahlungsart

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gilt kostenloser Standardversand. Weitere Informationen enthält unsere Versandbedingungen.

Der im letzten Bestellschritt angezeigte Gesamtbetrag ist der für die Bestellung maßgebliche Zahlungsbetrag.

2. Verfügbare Zahlungsarten

Abhängig von den im Bestellvorgang angezeigten Möglichkeiten können folgende Karten verwendet werden:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Es können nur Zahlungsarten verwendet werden, die beim Abschluss der jeweiligen Bestellung tatsächlich angezeigt werden.

Der Kunde muss berechtigt sein, das ausgewählte Zahlungsmittel zu verwenden. Die angegebenen Zahlungsinformationen müssen vollständig und richtig sein.

3. Ablauf der Zahlung

Nach Auswahl der Zahlungsart gibt der Kunde die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen ein.

Für die Bearbeitung gelten folgende Schritte:

• Der Kunde prüft die Artikel, Rechnungsangaben, Lieferadresse und den Gesamtbetrag.

• Der Kunde wählt eine verfügbare Zahlungsart aus.

• Die Zahlung wird zur Prüfung und Autorisierung übermittelt.

• Je nach Karteninstitut kann eine zusätzliche Bestätigung erforderlich sein.

• Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.

• Die Belastung erfolgt entsprechend den Bedingungen des verwendeten Zahlungsmittels.

Wir erhalten grundsätzlich nur die Informationen, die zur Bestätigung, Zuordnung, Rückerstattung und Dokumentation der Zahlung erforderlich sind.

4. Bestellbestätigung und Zahlungsbestätigung

Nach dem Absenden einer Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung. Sie stellt noch keine Versandbestätigung dar.

Die Bestellbestätigung kann insbesondere folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer

• bestellte Artikel

• Rechnungsbetrag

• ausgewählte Zahlungsart

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• aktueller Bestellstatus

Eine Bestellung wird erst weiterbearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine gesonderte Versandbestätigung mit den verfügbaren Versandinformationen.

5. Fehlgeschlagene oder nicht bestätigte Zahlungen

Kann eine Zahlung nicht bestätigt werden, wird die Bestellung nicht zur Bearbeitung oder zum Versand freigegeben.

Eine Zahlung kann unter anderem aus folgenden Gründen nicht abgeschlossen werden:

• unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsinformationen

• Ablehnung durch das Karteninstitut

• unzureichender verfügbarer Betrag

• abgelaufenes Zahlungsmittel

• nicht abgeschlossene Sicherheitsbestätigung

• technische Unterbrechung während des Zahlungsvorgangs

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung kann der Kunde die Angaben prüfen oder eine andere im Bestellvorgang angezeigte Zahlungsart auswählen.

Wir haben keinen Zugriff auf den genauen internen Ablehnungsgrund des Karteninstituts. Bei wiederholter Ablehnung sollte sich der Kunde direkt an das betreffende Karteninstitut wenden.

Eine vorübergehend angezeigte Vormerkung ist nicht immer eine endgültige Belastung. Die Freigabe einer nicht abgeschlossenen Vormerkung richtet sich nach der Bearbeitungsdauer des Karteninstituts.

6. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Zahlungsinformationen werden nur verarbeitet, soweit dies für die Prüfung und Abwicklung der Zahlung erforderlich ist.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, um Bestell- und Zahlungsinformationen vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen.

Zur Verhinderung betrügerischer oder unzulässiger Zahlungsvorgänge können insbesondere folgende Angaben geprüft werden:

• Bestellnummer

• Name des Karteninhabers

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• Zahlungsstatus

• Transaktionskennungen

• technische Sicherheitsinformationen

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung.

7. Stornierungen und Rückerstattungen

Eine noch nicht versendete Bestellung kann unter den in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen beschriebenen Voraussetzungen storniert werden.

Nach erfolgreicher Bestätigung einer Stornierung oder Rückgabe veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.

Für Rückerstattungen gilt:

• Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

• Bei einer Zahlung mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club oder JCB wird der Betrag auf das zugehörige Kartenkonto zurückgebucht.

• Wir berechnen für die Bearbeitung einer bestätigten Rückerstattung keine zusätzliche Gebühr.

• Nach der Veranlassung der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bearbeitungsdauer des Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.

• Eine Rückerstattung kann bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zur Vorlage eines geeigneten Versandnachweises zurückgehalten werden.

Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen enthält unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Doppelte oder fehlerhafte Belastungen

Stellt der Kunde eine doppelte, fehlerhafte oder nicht zuordenbare Belastung fest, sollte er uns so schnell wie möglich kontaktieren.

Für die Prüfung können folgende Angaben erforderlich sein:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• Zahlungsbeleg

• Datum und Betrag der Belastung

• Beschreibung des Problems

Vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes dürfen nicht per E-Mail übermittelt werden.

Nach Eingang der erforderlichen Angaben prüfen wir den Vorgang so schnell wie möglich und informieren den Kunden über das Ergebnis.

9. Kontakt

Kontaktadresse: YAMAFUTATSU 2-12-14, SEJOUR MONAMI 203, STADTBEZIRK CHŪŌ, NIIGATA, PRÄFEKTUR NIIGATA, 950-0922, JAPAN

Kundentelefon: +81 (907) 366 66 53

Kundenservice-E-Mail: trackorder@javovihaus.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)