Umweltpolitik

Diese Umweltpolitik beschreibt die Maßnahmen und Grundsätze, die Javovihaus (im Folgenden „ich“ oder „wir“) beim Betrieb unseres Online-Shops, bei der Bestellbearbeitung und beim Versand berücksichtigt.

1. Geltungsbereich der Umweltpolitik

Diese Umweltpolitik gilt insbesondere für:

• die Auswahl und Darstellung unseres Produktsortiments,

• die Verwendung von Versand- und Schutzverpackungen,

• die Vorbereitung und den Versand von Bestellungen,

• den Umgang mit Rückgaben und Umtausch,

• die Nutzung von Materialien im täglichen Betrieb,

• die Bereitstellung von Hinweisen zur Pflege und Entsorgung.

Wir überprüfen unsere Abläufe regelmäßig und berücksichtigen dabei Produktschutz, Kundenerwartungen, Materialverbrauch und praktische Verbesserungsmöglichkeiten.

2. Grundsätze und Ziele

Unser Ziel ist es, vermeidbare Belastungen innerhalb unserer Arbeitsabläufe schrittweise zu reduzieren.

Dabei orientieren wir uns an folgenden Grundsätzen:

• unnötigen Materialverbrauch vermeiden,

• geeignete Materialien möglichst sparsam einsetzen,

• wiederverwendbare Lösungen berücksichtigen,

• die Trennung und Wiederverwertung geeigneter Materialien unterstützen,

• Produkte durch angemessene Verpackung vor Transportschäden schützen,

• unnötige Rücksendungen durch klare Produktinformationen vermeiden,

• Aussagen zu Umweltmerkmalen nachvollziehbar und sachlich darstellen.

Wir geben keine Garantie für eine bestimmte Umweltwirkung, wenn diese nicht anhand geeigneter Informationen nachvollziehbar belegt werden kann.

3. Produktauswahl, Produktinformationen und Nutzungsdauer

Wir bemühen uns, Kunden vor der Bestellung klare und verständliche Produktinformationen bereitzustellen.

Dazu können insbesondere gehören:

• Produktmaße,

• Materialangaben,

• Farbe und Ausführung,

• Verwendungszweck,

• Pflegehinweise,

• Hinweise zur Montage, soweit erforderlich,

• Informationen über den Lieferumfang.

Genaue Produktinformationen sollen Kunden dabei unterstützen, eine passende Auswahl zu treffen und vermeidbare Rücksendungen zu reduzieren.

Wir empfehlen, Produkte entsprechend den bereitgestellten Pflege- und Nutzungshinweisen zu behandeln. Eine sachgerechte Pflege kann dazu beitragen, die Nutzungsdauer eines Artikels zu verlängern.

Beschädigte Artikel sollten nicht eigenständig entsorgt werden, bevor die Rückgabe- oder Erstattungsanfrage geprüft wurde. Für die Bearbeitung können Fotos, Videos oder weitere Angaben zum Zustand erforderlich sein.

4. Verpackungen und Materialeinsatz

Verpackungen erfüllen die wichtige Aufgabe, Artikel während Lagerung, Vorbereitung und Transport vor Beschädigungen zu schützen.

Bei der Auswahl und Verwendung von Verpackungen berücksichtigen wir insbesondere:

• Größe, Gewicht und Beschaffenheit des Artikels,

• erforderlichen Schutz während des Transports,

• Vermeidung unnötig großer Versandverpackungen,

• Reduzierung nicht erforderlicher Füllmaterialien,

• Verwendung geeigneter Karton- und Schutzmaterialien,

• Möglichkeiten zur Wiederverwendung oder Wiederverwertung,

• sichere Verschließung des Pakets.

Wir bemühen uns, die Verpackungsgröße an den jeweiligen Artikel anzupassen, soweit dadurch der notwendige Produktschutz nicht beeinträchtigt wird.

Bereits vorhandene geeignete Verpackungsmaterialien können erneut verwendet werden, sofern sie sauber, stabil und für einen sicheren Versand geeignet sind.

Mehrere Artikel einer Bestellung können gemeinsam versendet werden, wenn dies aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts und ihres Schutzbedarfs sinnvoll möglich ist.

5. Versandbedingungen und Transport

Wir bereiten Bestellungen so vor, dass die Artikel während des Transports angemessen geschützt sind und unnötiger Verpackungsaufwand möglichst vermieden wird.

Bei der Versandvorbereitung berücksichtigen wir:

• eine geeignete Verpackungsgröße,

• eine sichere Anordnung der Artikel,

• den erforderlichen Schutz empfindlicher Flächen und Kanten,

• die Vermeidung unnötiger Leerflächen,

• eine eindeutige Zuordnung der Lieferinformationen,

• eine geeignete Versandart entsprechend Größe und Gewicht.

Die Auswahl des Versanddienstleisters kann von der Lieferadresse, dem Paketmaß, dem Gewicht und der verfügbaren Transportverbindung abhängen.

Weitere Angaben zu Liefergebiet, Bearbeitungszeit, Transportdauer und Versanddienstleistern enthält unsere Versandbedingungen.

6. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie und Vermeidung unnötiger Rücksendungen

Wir bemühen uns, Rückgaben durch klare Produktbeschreibungen, nachvollziehbare Maße, geeignete Abbildungen und verständliche Bestellinformationen zu reduzieren.

Vor einer Rücksendung sollte der Kunde uns kontaktieren und die Bestellnummer sowie die erforderlichen Angaben zum Rückgabe- oder Umtauschwunsch bereitstellen.

Bei beschädigten, mangelhaften oder abweichenden Artikeln können Fotos oder Videos helfen, den Vorgang zu prüfen und unnötige Transportwege zu vermeiden.

Für Rücksendungen gilt:

• Der Artikel muss sorgfältig und transportsicher verpackt werden.

• Vorhandene geeignete Verpackungsmaterialien können erneut verwendet werden.

• Mitgeliefertes Zubehör und weitere Bestandteile müssen beigefügt werden.

• Die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse muss verwendet werden.

• Eine Rücksendung sollte erst nach Erhalt der erforderlichen Rückgabeinformationen erfolgen.

• Der Versandnachweis sollte bis zum Abschluss des Vorgangs aufbewahrt werden.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Kosten, Rückgabeablauf, Umtausch und Erstattung enthält unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. Trennung und Entsorgung von Verpackungsmaterialien

Kunden sollten Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit nach Materialart trennen und den dafür vorgesehenen örtlichen Sammelwegen zuführen.

Je nach Inhalt können Versandverpackungen insbesondere aus folgenden Materialien bestehen:

• Papier,

• Karton,

• Kunststoff,

• Schaum- oder Schutzmaterial,

• Metallbestandteilen,

• Klebe- und Verschlussmaterialien.

Saubere und unbeschädigte Kartons können für Aufbewahrung, Versand oder andere geeignete Zwecke erneut verwendet werden.

Vor der Entsorgung sollten persönliche Angaben auf Versandetiketten unkenntlich gemacht oder entfernt werden.

Materialien, die nicht eindeutig zugeordnet werden können, sollten entsprechend den örtlichen Entsorgungshinweisen behandelt werden.

8. Interne Abläufe und Weiterentwicklung

Wir überprüfen unsere Arbeitsabläufe in angemessenen Abständen und achten dabei insbesondere auf:

• unnötigen Verpackungsverbrauch,

• wiederkehrende Ursachen von Transportschäden,

• häufige Rückgabegründe,

• geeignete Verpackungsgrößen,

• Möglichkeiten zur Wiederverwendung von Materialien,

• verständliche Produkt- und Pflegeinformationen,

• sachliche Darstellung umweltbezogener Angaben.

Festgestellte Verbesserungsmöglichkeiten werden geprüft und, soweit praktisch umsetzbar, schrittweise in die jeweiligen Abläufe aufgenommen.

Änderungen dieser Umweltpolitik werden auf dieser Seite veröffentlicht. Die aktuelle Fassung gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

9. Kontakt

Kontaktadresse: YAMAFUTATSU 2-12-14, SEJOUR MONAMI 203, STADTBEZIRK CHŪŌ, NIIGATA, PRÄFEKTUR NIIGATA, 950-0922, JAPAN

Kundentelefon: +81 (907) 366 66 53

Kundenservice-E-Mail: trackorder@javovihaus.com

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